FEMASCU Online Mağazasında Değişim veya İade Politikası
Not: Tüm değişim veya iadeler, ürünlerin orijinal durumda olması ve kullanılmamış ya da değiştirilmemiş olması şartıyla geçerlidir.
Eğer aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürün kargo sürecinde hasar görmüşse veya sipariş ettiğinizden farklı ya da fabrikadan kaynaklı kusurlu bir ürün aldıysanız, tek yapmanız gereken müşteri hizmetleri numaramızdan bizimle iletişime geçmek olacaktır. Ekibimiz, işlem tamamlanana kadar size yardımcı olacaktır.
Siparişin Tamamını veya Bir Kısmını Değiştirmek İstiyorsanız
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde müşteri hizmetleri numarasını arayarak değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değiştirmek istediğiniz ürünleri ve yerine almak istediğiniz yeni ürünleri belirtmeniz gerekir.
Ekibimiz talebinizi işleme alacak ve süreç tamamlanana kadar size yardımcı olacaktır.
Not: Lütfen teslimat fişini ve takip numarasını saklayın. Yeni veya değiştirilmiş ürünlerin kargo maliyeti müşteri tarafından karşılanacaktır.
Siparişin Tamamını veya Bir Kısmını İade Etmek İstiyorsanız
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde müşteri hizmetleri numarasını arayarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünleri ve geri ödeme talebinizi belirtmeniz gerekir.
İade edilecek ürünleri teslim etmek üzere size en yakın kargo şubesine yönlendirileceksiniz.
Ürünler teslim edildikten ve iade talebi onaylandıktan sonra ekibimiz sizinle iletişime geçerek geri ödemenin yöntemini teyit edecektir.
Not: Lütfen teslimat fişini ve takip numarasını saklayın. İade edilen ürünlerin kargo maliyeti müşteri tarafından karşılanacaktır.
İade Seçenekleri
İade talebiniz onaylandıktan sonra aşağıdaki yöntemlerden birini seçebilirsiniz:
Kupon: İade edilen ürünlerin değeri kadar bir kupon alın. Kupon, bir yıl süreyle geçerlidir ve online mağazamızdan dilediğiniz zaman alışveriş yapmak için kullanılabilir.
Banka Havalesi: Banka hesap numaranızı bize ilettikten sonra, iade tutarı nakit olarak banka havalesi yoluyla hesabınıza yatırılacaktır.